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家具甲醛超标3倍商家退货但不赔偿
发布日期:2020-03-31 12:21
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“零污染”的家具让孩子头晕。经室内空气检测,甲醛超标3倍。然而,当这名商人从家具上取下一块嵌板,再次进行测试时,却显示它是合格的。据此,他拒绝向消费者索赔医疗费和检测费。
今年5月,杨先生花1.1万元在好百年家园广场购买了一套羽衣甘蓝屋儿童家具,销售人员称其绿色环保是“零污染”。然而,家具安装一周后,杨先生12岁的女儿开始感到眼睛疼痛,吃不下东西,读不懂书和学习,只想睡觉。医生怀疑是室内污染源刺激所致。6月7日,杨先生邀请一家室内环境检测公司对他家的两个房间进行对比检测。检测结果显示,摆放家具的房间空气中甲苯和TVOC的浓度超过国家标准,甲醛的浓度是国家标准的3倍,而没有新家具的房间是正常的。
于是,杨先生向家居广场和消费者委员会投诉,并要求商家全额退款,并承担1000元的检测费用、医疗费用,赔偿双倍赔付。
接到投诉后,好世纪家园广场为杨先生办理了全额退款,并派人到杨先生家中拿了一个抽屉和一个办公桌面板进行检查。结果甲醛释放量在国家标准范围内。所以杨先生的其他赔偿要求被驳回。
相关质检专家表示,检测室内空气和检测家具,执行两套完全不同的国家标准。上述消费者和经营者采用的检测方法可能不是很好。
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